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新常識 AIの活用から企業の一員へ

「 ENOKI 」は企業のデジタル戦略を更に推進させるため、「 ENOKI 5.0 」へ進化します!

オントロジー技術を一新し、「 ENOKI 」は新たに「 ENOKI 5.0 」に生まれ変わります。
当社が会話プラットフォームに長年培ってきたノウハウと実績を元に、これまで蓄積された会話データを更に多角的な分析ができるようになりますので、企業のデジタル戦略の推進を加速させることが可能です。

「 ENOKI 」の特筆すべきチカラ

あらゆる環境やニーズに対応するため、ENOKIはAIとNLU(自然言語理解)やディープラーニング、学習機構をはじめ様々なアルゴリズムを駆使したAIプラットフォームとしてセレクタブルなスタイルで提供されています。そしてその特筆すべきチカラは、3つのキーワードで語ることができます。

  1. ①Flexibility(柔軟性)

    AIの究極の存在意義は、サービスの付加価値向上と言えますが、その導入目的、使用環境、ニーズは実に様々です。ENOKIは、検討→計画→実装→運用→拡張のどのフェーズにおいても十分にご活用いただくため、課題発見と改善のサイクルを繰り返すことで、ユーザーとの理想的なつながりを発見し、進化することのできる柔軟なAIプラットフォームなのです。

  2. ②Simplicity(シンプル)

    ENOKIは、ノンプログラミング、コードいらずで、シンプルな会話サービスをすぐに始めることができます。いつでも変更可能なシンプルかつ身軽なシステムで構築されているのが、ENOKIの特徴です。

  3. ③Scalability(拡張性)

    ENOKIならJavaコードを追加するだけで、インテリジェントなアシスタントサービスやWebサービスを簡単に実現。音声システムと組み合わせることで、ユーザーのニーズやスキルに合わせた先進的なサービスへの拡張も可能です。また辞書の入れ替えだけで多言語化対応できるため、グローバル展開もスムーズに行えます。

AIの圧倒的な立ち上げスピードとAIの運用状況を可視化するアナリティクスを用いたナレッジ、知識の統合管理。求められるすべての機能とインテリジェンスを拡充したのが、「ENOKI」なのです。

専門的な知識は不要

「 ENOKI 」は自然言語理解の開発および分析サービスを提供いたしますので、専門的な知識やスキルを必要とせずに、会話型AIアプリケーションの作成が可能になります。 一般的な、チャットボットを代表とする会話型AIアプリケーションを作成する際、企業内のエンジニアが必要であったり、会話型AIアプリケーションを提供するベンダーに 会話シナリオや膨大なプログラムを提供いただく必要があるため人的リソースの確保や高額な開発費用が導入のネックとなるケースが非常に多く見受けられます。

高スキルエンジニアとデジタル戦略を検討できるストラテジストの役割を、企業向け会話プラットフォームである「 ENOKI 」とコラボレーションすることで、 専門的な知識やスキルがなくても企業としての成長を見込むことが可能になります。

運用の流れ

ハイブリッドAIエンジンを採用

「 ENOKI 」が登場する前は、会話型AIアプリケーションを作成するには、専門家のスキル、および多くの人的リソースと時間が必要でした。そんな課題を解決すべく「 ENOKI 」は、ハイブリッドなAIエンジンを搭載し 会話型AIアプリケーションごとに異なる目的に応じたアルゴリズムを選択できるよう改良を重ねてきました。その結果、パーソナライズも可能となり、顧客がトピックから離れたときに、会話を軌道に戻すことが可能となります。

適切な会話を継続するために、
解析:音声、テキストを介して顧客からの入力を受け入れ、ハイブリッドAIエンジンを使用してそれを分析し、意味を理解して回答を導き出します。この段階で曖昧さも解消されます。
応答:音声合成またはテキストによる回答の出力、詳細情報の要求、Webページのオープン、動画の再生、別アプリの起動、フォームへの自動入力などから最も適切なアクションを実行します。

当社AIエンジンは、特許出願中です。(特許出願番号:2020-127394)

ハイブリッドなAIエンジン

データの活用

「 ENOKI 」は、顧客が入力した膨大な量の会話データを知識として管理します。顧客が入力した会話は生の「お客様の声」となり、導入企業に対して顧客の潜在的なニーズをもたらすことが可能です。 もたらされた「お客様の声」を元に、企業が提供するシステムやサービスを改善し、今後のビジネスに有用な情報として活用することで企業の成長を推進させることでしょう。 「 ENOKI Admin」は企業が顧客のオペレーションを監視し、潜在的なニーズの獲得や会話型AIアプリケーションを最適化および改善するのに役立ちます。

より優れたパーソナライゼーション、対象を絞った推奨事項を提供いたします。

ENOKI Admin